Что такое стандарт комплексного сопровождения
Стандарт 1С:ИТС – это четкий перечень того, что должно входить в сопровождение, в каком объеме и в каком качестве. Вне зависимости от того, с какой компанией-партнером (представителем фирмы «1С») у вас заключен договор сопровождения 1С:ИТС, вы имеете право на получение полного перечня услуг согласно стандарту.
Стандарт сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ
- Информационная поддержка:
- Консультационная поддержка:
- Возможность обращаться на Линию консультации фирмы «1С».
- Возможность обращаться за консультациями по бухгалтерскому, налоговому, кадровому учету к аудиторам по электронной почте.
- Возможность обращаться на Линию консультации партнера (она может быть частично платной).
- Сервисы и обновления:
- Доступ к специальному сайту для получения обновлений к программам «1С».
- Сервис для отправки электронной отчетности из программ «1С» (1С-Отчетность).
- Сервис для обмена электронными документами, в том числе счетами фактурами через программы «1С» (1С-ЭДО).
- Сервис для быстрой проверки информации о контрагентах по базе ФНС (1С:Контрагент).
- Сервис для организации доступа к базам «1С» в офисе из любого удобного места, где есть интернет.
- Сервис для доступа к семинарам от ведущих специалистов «1С» (1С:Лекторий).
- Сервис для надежной защиты баз посредством «облачного» хранения архивных копий (1С:Облачный архив).
- Технология для мгновенного доступа к специалистам поддержки (1С:Бухфон) по ряду сервисов.
- Помощь специалистов партнеров «1С»:
Доступ к информационной системе 1С:ИТС на сайте its.1c.ru.
Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях).
Обучение по работе с информационной системой ИТС, ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ.
Настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС, к ресурсу для получения обновлений, к сервису для получения консультаций аудиторов, обучение их использованию.
Ознакомление с возможностями сервисов «1С-Отчетность», «1С-ЭДО», «1С:Линк» и оформление документов для подключения.
Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ.
